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En FitLife trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, se detallan las condiciones bajo las cuales se aceptan devoluciones y reembolsos.
Las devoluciones solo serán aceptadas en los siguientes casos:
Bolsas o empaques abiertos.
Empaques rotos o deteriorados.
Productos sin sellos de seguridad, cuando la marca así lo requiera.
Evidencia clara de manipulación o señales de violencia en el empaque.
El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica del estado del producto.
Para que una devolución sea válida:
El producto no debe haber sido usado.
Debe conservar su empaque original.
Debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto:
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.
Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el error sea atribuible a FitLife.
FitLife se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones descritas.
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